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Spedizioni & Resi
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I *Politica di Spedizione e Resi* per il sito *knityourself.com* gestito da *GUGOLTEX GROUP S.R.L.*.
## *Politica di Spedizione e Resi*
### *Spedizione*
*1. Tempi di Elaborazione degli Ordini*
Gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi dal momento della conferma dell’acquisto. Durante periodi di alta richiesta, come le festività, l’elaborazione potrebbe richiedere più tempo. Non spediamo nei fine settimana o nei giorni festivi.
*2. Costi di Spedizione*
Offriamo diverse opzioni di spedizione per soddisfare le tue esigenze:
- *Spedizione Standard*: Consegna stimata tra 3-7 giorni lavorativi.
- *Spedizione Express*: Consegna stimata tra 1-3 giorni lavorativi.
I costi di spedizione verranno calcolati e mostrati durante il processo di checkout, in base alla destinazione e al peso del pacco.
*3. Spedizione Internazionale*
Effettuiamo spedizioni internazionali. I tempi di consegna variano a seconda della località, generalmente tra 7 e 15 giorni lavorativi. Si prega di notare che i clienti internazionali sono responsabili di eventuali tasse doganali, imposte o dazi che possono essere applicati dal proprio paese di destinazione.
*4. Tracciabilità*
Tutti gli ordini saranno accompagnati da un numero di tracciamento, che verrà fornito via e-mail una volta che l’ordine è stato spedito. Puoi monitorare lo stato della tua spedizione direttamente dal sito web del corriere selezionato.
*5. Problemi con la Consegna*
Se il pacco non viene consegnato entro il tempo stimato, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo email *support@knityourself.com*. Faremo del nostro meglio per risolvere la situazione rapidamente.
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### *Politica di Resi*
*1. Diritto di Recesso*
Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento della merce. Per avviare un reso, contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo *support@knityourself.com* indicando il numero d'ordine e il motivo del reso.
*2. Condizioni di Reso*
Per essere idoneo a un reso, il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non utilizzato, con tutte le etichette e nella confezione originale. Non accettiamo resi per prodotti danneggiati a causa di un uso improprio.
*3. Spese di Spedizione per i Resi*
Le spese di spedizione per i resi sono a carico del cliente, salvo in caso di difetti di fabbricazione o errori nell'ordine (ad es. prodotto sbagliato). In caso di errore da parte nostra, provvederemo a coprire le spese di spedizione del reso.
*4. Rimborso*
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo via e-mail sull'approvazione o il rifiuto del rimborso. Se approvato, il rimborso verrà automaticamente accreditato sul metodo di pagamento originale entro 7-10 giorni lavorativi.
*5. Prodotti non Rimborsabili*
Alcuni articoli non sono rimborsabili, come:
- Articoli in saldo o in promozione speciale.
- Prodotti personalizzati o su misura.
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### *Sostituzioni*
Accettiamo sostituzioni per prodotti difettosi o danneggiati. Se desideri richiedere una sostituzione, invia una foto del prodotto danneggiato o difettoso a *support@knityourself.com* entro 7 giorni dalla ricezione.
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### *Contatti*
Per qualsiasi domanda riguardo alla nostra politica di spedizione e resi, non esitare a contattarci a *support@knityourself.com*. Siamo qui per aiutarti!
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Tel: +39 0365 51 70 97